Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
09-15
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
09-15
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
09-15
Sunday
09-15
